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2026-08-08
2026-08-15
| อัปเดตเมื่อ | ราคา |
|---|---|
| 2026-08-08 | 30,84 |
| 2026-08-15 | 147,89 |
| ผู้ขาย | Product price | Delivery | รวม | ความพร้อมจำหน่าย | Updated | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| VI VitalSource | 109,99 EUR | 19,00 EUR | 128,99 EUR | มีจำหน่าย | 1 สัปดาห์ที่แล้ว | View offer |
| SP SpringerNatureLink Shop INT | 20 045,00 JPY | 25,00 JPY | 20 070,00 JPY | มีจำหน่าย | 5 วันที่แล้ว | View offer |
| SP Springer Nature Author | 20 045,00 JPY | 19,00 JPY | 20 064,00 JPY | มีจำหน่าย | 1 สัปดาห์ที่แล้ว | View offer |
| SP SpringerNatureLink Shop INT | 140,18 USD | 15,00 USD | 155,18 USD | มีจำหน่าย | 5 วันที่แล้ว | View offer |
| SP SpringerNatureLink Shop INT | 154,20 EUR | free | 154,20 EUR | มีจำหน่าย | 5 วันที่แล้ว | View offer |
ราคาและความพร้อมจำหน่ายอาจมีการเปลี่ยนแปลง อัปเดตล่าสุด: 08.08.2026 22:24.
EAN
9783834940001
Springer Nature
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Customer Experience Management (CEM) ist ein Prozess des strategischen Managements zur Gestaltung aller Kundenerlebnisse mit einem Unternehmen über sämtliche Kundenkontaktpunkte hinweg. Kundenerlebnisse finden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung statt, wobei die Schaffung eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses über alle Kundenkontaktpunkte im Mittelpunkt steht. Mehr als 50 profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis zeigen unter Einbeziehung zahlreicher Fallbeispiele, was genau unter Customer Experience zu verstehen ist, welche Wirkungen von ihr ausgehen, welche branchenspezifische Gegebenheiten Beachtung finden und wie eine erfolgreiche Umsetzung eines Customer Experience Management in der Praxis aussehen kann.