Klient w centrum uwagi Robert Zych

[CD/mp3] Klient w centrum uwagi - Robert Zych

Wydawnictwo: Helion

Pozyskanie i utrzymanie prawdziwie dochodowego klienta to marzenie każdego szefa sprzedaży. Zdobycie takiego klienta jest rzeczą trudną i bardzo pracochłonną. Tak zwane pozytywne doświadczenie klienta czyni cuda. Jednak praca w zespole obsługi nie należy do łatwych. Dobrze wie o tym autor niniejszej książki, który ze swoimi klientami kontaktuje się osobiście od trzydziestu lat.

Za pośrednictwem niniejszej książki Robert Zych, handlowiec, trener i szef firmy, dzieli się z Tobą własnymi doświadczeniami i wiedzą z zakresu obsługi klienta, jaką zdobył w ciągu ponad ćwierćwiecza zawodowej aktywności. Sięga nie tylko po uniwersalne praktyki znane na całym świecie. Pamięta też o specyfice klienta polskiego. Analizuje proces podejmowania decyzji zakupowych. Zdradza sztuczki pozwalające wypracować pozytywną postawę wobec klientów oraz... narzuconych przez zagraniczną centralę procedur postępowania, które nijak mają się do realiów naszego rynku. Podpowiada, jak bronić się przed klientem trudnym. Wszystko po to, byście obaj – Ty i Twój klient – mieli wyłącznie pozytywne doświadczenia!

Czyta Marcin Fugiel

[CD/mp3] Klient w centrum uwagi - Robert Zych

Kategoria: Audiobooki

Wydawnictwo: Helion

• Autor: Robert Zych
• Tytuł: Klient w centrum uwagi
• Rok wydania: 2018
• Format: 14.0x12.0cm
• Czyta: Marcin Fugiel
• Długość zapisu audio: 05:13:36
• Format zapisu audio: CD/mp3

Waga z opakowaniem: 0.19 kg

ISBN/EAN: 9788328342965