Internacjonalizacja A Dojrzałość Systemów Zarządza

Stan książki: NOWA

Wydawnictwo Politechniki Śląskiej

Stron: 340

Nakład: 144

Okładka: miękka

Format: B5

Wydział: Zarządzanie

W monografii przedstawiono wyniki szerokich badań dotyczących relacji pomiędzy poziomem dojrzałości systemu zarządzania jakością w organizacji a jej zaangażowaniem w procesy internacjonalizacji.

Spis treści:

WPROWADZENIE

Rodział 1. INTERNACJONALIZACJA PRZEDSIĘBIORSTWA - KONCEPCJE, METODY I MIARY

1.1. Istota procesów internacjonalizacji - definicje i podziały

1.2. Modele internacjonalizacji

1.3. Motywy internacjonalizacji

1.4. Formy internacjonalizacji przedsiębiorstw

1.5. Pomiar internacjonalizacji przedsiębiorstwa

Rozdział 2. SYSTEMY Z YRZĄDZANIA JAKOŚCIĄ, ICH DOSKONALENIE I POZIOM DOJRZAŁOŚCI

2.1. Teoretyczne podstawy zarządzania jakością

2.2. Podejście systemowe i systemy zarządzania jakością

2.3. Doskonalenie systemów zarządzania jakością

2.4. Ocena poziomu dojrzałości systemów zarządzania jakością

2.4.1. Model PN-EN ISO 9004

2.4.2. Model EFQM

2.4.3. Model oceny poziomu dojrzałości systemu zarządzania jakością według wymagań normy PN-ISO 10014

2.4.4. Modele dojrzałości procesowej

Rozdział 3. METODYKA BADAŃ EMPIRYCZNYCH

3.1. Założenia, cele i hipotezy w prowadzonych badaniach

3.2. Konstrukcja narzędzia badawczego i stosowane oznaczenia

3.3. Wykorzystane metody analizy danych

3.4. Dobór próby i badania pilotażowe

3.5. Charakterystyka próby

Rozdział 4. POZIOM INTERNACJONALIZACJI BADANYCH ORGANIZACJI

4.1. Stosowane formy umiędzynarodowienia

4.2. Zaangażowanie zasobów ludzkich w proces internacjonalizacji

4.3. Internacjonalizacja działalności eksportowej i importowej

4.4. Internacjonalizacja czynności marketingowych

4.5. Wskaźnik internacjonalizacji

4.6. Motywy internacjonalizacji badanych organizacji

Rozdział 5. POZIOM DOJRZAŁOŚCI SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ - WYNIKI BADAŃ EMPIRYCZNYCH

5.1. Normalizacja systemów zarządzania

5.2. Komponenty poziomu dojrzałości systemów zarządzania jakością

5.3. Poziom dojrzałości systemów zarządzania jakością w badanych organizacjach

Rozdział 6. RELACJE MIĘDZY DOJRZAŁOŚCIĄ SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ A INTERNACJONALIZACJĄ PRZEDSIĘBIORSTW

6.1. Zależności między poziomem dojrzałości systemów zarządzania jakością a wskaźnikami internacjonalizacji badanych organizacji

6.2. Implementacja certyfikowanych systemów zarządzania a internacjonalizacja organizacji

6.3. Analiza regresji wielorakiej

6.4. Poziom dojrzałości systemu zarządzania jakością a motywy internacjonalizacji

6.5. Analiza skupień dla wskaźników internacjonalizacji i poziomu dojrzałości systemu zarządzania jakością

6.6. Macierz relacji pomiędzy wskaźnikiem internacjonalizacji a poziomem dojrzałości systemu zarządzania jakością

PODSUMOWANIE

BIBLIOGRAFIA

SPIS RYSUNKÓW

SPIS TABLIC

ZAŁĄCZNIK - KWESTIONARIUSZ ANKIETOWY

Streszczenie